4月12345“效能指數”出爐!6家單位須及時整改
發布時間:2019-11-12 10:51:00   來源: 溫州問政中心    點擊:1505

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今天,溫州市信訪工作領導小組辦公室發布《關于4月份溫州市12345政務熱線辦理工作情況的通報》。4月份12345政務“效能指數”也同步發布。希望相關單位進一步重視12345政務熱線辦理工作,切實按照規定流程辦理,加大對投訴問題的查處、化解力度,扎扎實實為群眾排憂解難,全面助力新時代“兩個健康”先行區和國家自主創新示范區建設,不斷提升群眾獲得感和滿意度。

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逾期辦理件今年來最多達12件

四月,逾期辦理件達12件,為今年以來各縣(市、區)和市直單位辦理12345政務熱線交辦件出現最多的月份,分別為甌海區政府5件、樂清市政府1件、文成縣政府1件、平陽縣政府2件、蒼南縣政府2件、甌江口產業集聚區管委會1件,部分單位對群眾訴求辦理仍不夠重視,對經辦人員的培訓不夠及時,急需敲響警鐘,希相關單位務必快速響應群眾訴求,及時規范受理和答復,實實在在地解決群眾關心的熱點、難點問題。

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回訪核實率下降 其余三率與上月持平

2019年4月,溫州市12345政務熱線共受理群眾來電119613件,交辦重點問題20960件,群眾訴求辦理共涉及78家單位,辦件按期辦理率為99.94%,按期辦結率為99.89%,回訪核實率為96.56%,群眾滿意率為96.15%。除回訪核實率較上月下降3.3%外,其余三率與上月持平,保持穩定。

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來源:溫州新聞客戶端

溫州日報全媒體記者 張琳

通訊員 夏璐

編輯 吳翼然