7月12345“效能指數”成績揭曉 來電量超13萬 整體辦理成績創今年來最佳
發布時間:2019-11-12 11:03:00   來源: 溫州問政中心    點擊:1456

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昨天,溫州市信訪工作領導小組辦公室發布“關于2019年7月份溫州市12345政務熱線辦理工作情況的通報”,該月12345政務“效能指數”也同步發布。在本期“效能指數”中,按期辦理率再達滿分,被扣分單位數為今年來最少,整體考核指標總分創年度新高。


月來電量為今年來最高

月度考核總分今年來最佳

2019年7月,溫州市12345政務熱線共受理群眾來電130190件,交辦重點問題20220件,群眾訴求辦理共涉及74家單位。本月來電總量創今年新高,首超13萬,比上月增加27575個。

雖然來電量和交辦問題量增加,但本月總體考核成績卻是歷月最高,辦件按期辦理率為100%,回訪核實率為99.7%,群眾滿意率為98.58%,其中按期辦理率為今年來第二次零扣分,三項考核總得分為今年來最高。


滿分單位最多

扣分單位最少

本月,效能指數滿分單位較多,74家辦理單位中,滿分單位共62家,占83.7%。其中縣(市、區)及功能區(產業集聚區)序列獲滿分單位11家,被扣分單位4家;市直機關單位序列滿分單位30家,被扣分單位4家;市屬國企、事業及服務行業滿分單位21家,被扣分單位4家。

本月,承辦單位在辦件過程中出現不到位、不規范等問題件7件,比上月增加3件,其中鹿城區政府1件、龍灣區政府2件、甌海區政府1件、文成縣政府1件、市住建局1件、市城投集團1件;優秀辦理件1件,辦理單位為市教育局。


政民互動典型案例

市教育局:專題研究對策

為新溫州人子女解開學難題

7月4日,新溫州人徐先生來電反映,他家住在鹿城區水心附近,工作單位在甌海區,社保參保地也在甌海區,由于居住地和社保繳納地不一致,孩子無法在鹿城區學校報名入學。接到反映后,市教育局高度重視,第一時間聯系徐先生了解情況。除徐先生之外,市教育局從6月份開始陸續接到一些家長的求助電話,情況與徐先生較相似。一些新居民家長因工作調動或大拆大建后變換居住地,導致社保繳納地、暫住地、用工合同或營業執照所在地不一致,從而影響子女的正常入學,累計29人。

為了幫助徐先生及其他20多位新居民解決子女入學問題,市教育局召集鹿城、甌海、龍灣三區教育局相關負責人,專題研究解決對策。經協商,三區教育局達成共識,在我市取得居住證并居住1年(含)以上,同時取得工商執照或與用人單位簽訂1年以上勞動合同,并在我市繳納社會保險費1年(含)以上的新居民,如果社保繳納地、暫住地、用工合同或營業執照所在地不一致的,由市教育局根據暫住地就近安排,協調分配。三區教育局要無條件接收所有符合上述條件的新居民子女,并按照“公辦學校為主”、“就近入學、統籌安排”的原則安排就讀。經過市教育局協調分配,鹿城區教育局接收了徐先生及其他24位社保與暫住地不統一的新居民子女;甌海區接收了3位,龍灣區接收了3位。

7月8號,徐先生等人接到了鹿城區教育局的報名短信通知。收到短信的家長們非常高興,特意致電市教育局表示感謝。

7月份溫州市12345政務熱線辦理“效能指數”考核表

統計時間:7月1日-7月31日

縣(市、區)及功能區(產業集聚區)

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 市直機關單位

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市屬國企、事業及服務行業

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來源:溫州日報

記者 李尖 通訊員 夏璐

編輯 單暉