11月12345“效能指數”揭曉 群眾滿意度進一步提升
發布時間:2020-1-2 16:37:00   來源: 溫州問政中心    點擊:273

12月24日,溫州市信訪工作領導小組辦公室發布“關于2019年11月份溫州市12345政務熱線辦理工作情況的通報”,該月12345政務“效能指數”也同步發布,希望相關單位進一步重視12345政務熱線辦理工作,切實按照規定流程辦理,加大對投訴問題的查處、化解力度,扎扎實實為群眾排憂解難,全面助力新時代“兩個健康”先行區和國家自主創新示范區建設,不斷提升群眾獲得感和滿意度。

辦理質與量并肩齊升

11月,溫州市12345政務熱線共受理群眾來電133939件,較上月增長1萬余件。其中交辦重點問題22882件,較上月增長1054件,按期辦理率100%;回訪核實率99.9%,環比增長0.05%;群眾滿意率99.94%,環比增長0.07%。

問題件環比下降50%

11月,群眾訴求辦理共涉及80家承辦單位,其中3家單位出現辦理不到位、不規范等問題件4件,占比總交辦量0.017%,環比下降50%,承辦單位分別為龍灣區政府1件、浙南產業集聚區1件、中國聯通溫州分公司2件。

同時,2家承辦單位各有1件被評為優秀辦理件,分別為平陽縣政府和市市場監督管理局。

政民互動典型案例>>>

平陽縣政府:

因地施策 破解國道邊停車亂象

11月30日,黃先生反映平陽縣昆陽鎮 104 國道雅山村雅山小區門口路段,車輛違停現象較多,影響了正常交通秩序,希望有關部門規范該路段的停車情況。

接到該件后,昆陽鎮政府迅速派人到場實地勘察,并同步聯系反映人積極聽取意見建議。經了解,該路段位于104國道旁,車流量很大,周邊雅山小區、蒙垟新村等小區住戶私家車日漸增多,導致停車位捉襟見肘,停車難問題十分突出。經多次實地勘察,昆陽鎮邀請縣交警部門、當地居民代表、施工單位等就停車位規劃進行充分論證后,最終明確了停車位規劃方案。對區域內原本的道路中線及缺失的中線進行重新劃定,劃定雅山小區停車位488個、蒙垟新村停車位197個。經過整改,原本路口處的人車搶道現象已消失,當地村民們連連稱贊。

11月份溫州市12345政務熱線辦理“效能指數”考核表

統計時間:11月1日-11月30日

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